Bien sûr il y a des critères à observer pour la réussite d’une bonne gestion de service après-vente. Ces critères sont avant tout la qualité, l’efficacité et la rapidité. Ainsi, il est possible de conclure que le service après-vente doit permettre de répondre aux nombreuses attentes des clients en plus de les accompagner selon la demande d’assistance, que ce soit des informations, un entretien, un dépannage, ou encore la mise en marche d’un produit et ainsi de suite. Il est également important de réaliser un échange entre les sociétés, les entreprises et les clients, c’est donc un moyen d’interaction. Pour ce qui est de la réalisation du service après-vente, cela peut se faire par de nombreux moyens comme l’assistance téléphonique ou encore la messagerie instantanée, sans parler bien entendu du mailing. Une gestion de service après-vente de qualité va garantir la bonne image d’une entreprise en plus de fidéliser la clientèle déjà établie.